TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
Training Customer Service Skill sangat penting karena keterampilan layanan pelanggan yang baik dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan berdampak positif pada reputasi perusahaan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dan empatik dengan pelanggan adalah kunci untuk membedakan perusahaan dari pesaingnya. Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik komunikasi yang efektif, pemecahan masalah, dan manajemen keluhan yang diperlukan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan.
Pelatihan Customer Service Skill dirancang untuk membantu peserta mengasah keterampilan mereka dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Program ini mencakup berbagai teknik komunikasi, pemecahan masalah, dan manajemen keluhan yang penting untuk menciptakan interaksi yang positif dan efektif dengan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memahami dan memenuhi kebutuhan mereka, serta menangani situasi sulit dengan percaya diri. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan memberikan dampak positif pada reputasi perusahaan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE
- Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Membekali peserta dengan teknik untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Mengajarkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Pengarsipan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Skill
Materi Diklat Keterampilan layanan pelanggan Pasti Running Murah
- Dasar-dasar komunikasi pelanggan
- Teknik mendengarkan aktif
- Strategi menangani keluhan pelanggan
- Keterampilan pemecahan masalah
- Membangun hubungan pelanggan
- Pengelolaan situasi konflik
- Teknik layanan pelanggan yang proaktif
- Empati dan penanganan emosional
- Penggunaan teknologi dalam layanan pelanggan
- Evaluasi dan umpan balik pelanggan
Peserta Pelatihan Skill layanan pelanggan Webinar Murah
- Staf layanan pelanggan
- Customer service representative
- Manajer layanan pelanggan
- Tenaga penjual
- Staf front office
Instruktur Training Offline Customer Service Skill Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Customer Service Skill :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.