TRAINING BEST PRACTICE HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
Training Best Practice Handling Customer Complaint sangat penting karena penanganan keluhan pelanggan yang efektif dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta memperbaiki reputasi perusahaan. Dengan keterampilan yang tepat, perusahaan dapat mengubah pengalaman negatif menjadi peluang untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.
Pelatihan Best Practice Handling Customer Complaint dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan teknik terbaik dalam menangani keluhan pelanggan dengan cara yang efektif dan profesional. Pelatihan ini mencakup metode komunikasi yang tepat, teknik penyelesaian konflik, serta strategi untuk mengelola emosi dan menjaga kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan studi kasus dan role-playing, peserta akan memperoleh pengalaman praktis dalam menangani situasi keluhan yang sulit dan meningkatkan kemampuan mereka dalam memberikan solusi yang memuaskan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK MENANGANI KELUHAN
- Memahami prinsip dasar penanganan keluhan pelanggan secara efektif.
- Mengidentifikasi dan menerapkan teknik komunikasi yang sesuai untuk menangani keluhan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menyelesaikan konflik dan mencari solusi yang memuaskan.
- Mempelajari cara mengelola emosi dan menjaga profesionalisme selama proses penanganan keluhan.
- Menggunakan feedback pelanggan untuk meningkatkan proses dan layanan perusahaan.
Dengan mengikuti pelatihan Pengarsipan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Best Practice Handling Customer Complaint
Materi Diklat Penanganan Keluhan Pelanggan Pasti Running Murah
- Prinsip Dasar Penanganan Keluhan
- Teknik Komunikasi yang Efektif
- Penyelesaian Konflik dan Negosiasi
- Mengelola Emosi Pelanggan
- Menjaga Profesionalisme dalam Penanganan
- Strategi Penyelesaian Masalah
- Penggunaan Feedback Pelanggan
- Studi Kasus Penanganan Keluhan
- Role-Playing Situasi Keluhan
- Evaluasi dan Peningkatan Proses Layanan
Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Layanan Webinar Murah
- Customer Service Representative
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Dukungan Pelanggan
- Supervisi Layanan Pelanggan
- Pengelola Kualitas Layanan
Instruktur Training Offline Best Practice Handling Customer Complaint Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Best Practice Handling Customer Complaint :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
