TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY
DESKRIPSI REGULER TRAINING KEPUASAN PELANGGAN OPTIMAL
Training Customer Satisfaction and Loyalty sangat penting karena berfokus pada strategi dan teknik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang merupakan faktor kunci dalam kesuksesan jangka panjang perusahaan. Dengan memahami cara membangun hubungan yang kuat dan memuaskan dengan pelanggan, peserta dapat mengurangi churn, meningkatkan retensi, dan mempromosikan loyalitas pelanggan yang lebih besar. Keterampilan ini tidak hanya membantu meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga berdampak positif pada pendapatan dan reputasi perusahaan.
Pelatihan Customer Satisfaction and Loyalty dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kursus ini mencakup teknik untuk memahami dan memenuhi ekspektasi pelanggan, strategi untuk membangun hubungan jangka panjang, serta metode untuk mengukur dan menganalisis kepuasan pelanggan secara efektif. Dengan pendekatan yang berorientasi pada hasil, peserta akan belajar cara menangani keluhan, menerapkan umpan balik untuk perbaikan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Pelatihan ini mencakup studi kasus dan simulasi yang relevan untuk memastikan penerapan praktis dari konsep yang dipelajari.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI LOYALITAS PELANGGAN
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Menerapkan teknik untuk mengukur dan menganalisis kepuasan pelanggan.
- Membuat rencana aksi untuk menangani keluhan dan umpan balik pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan dalam membangun hubungan pelanggan jangka panjang.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Satisfaction and Loyalty
Materi Diklat Kepuasan Pelanggan Optimal Pasti Running Murah
- Prinsip Kepuasan Pelanggan
- Teknik Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Analisis Umpan Balik Pelanggan
- Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan
- Penanganan Keluhan dan Resolusi Masalah
- Keterampilan Komunikasi Pelayanan
- Program Loyalitas dan Retensi
- Studi Kasus Kepuasan Pelanggan
- Pengembangan Rencana Aksi Pelanggan
Peserta Pelatihan Teknik Customer Satisfaction Webinar Murah
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Customer Service
- Analis Kepuasan Pelanggan
- Kepala Divisi Pemasaran
- Profesional Pengembangan Bisnis
Instruktur Training Offline Customer Satisfaction and Loyalty Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Customer Satisfaction and Loyalty :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
