TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN UNGGUL
Training Customer Service Excellence sangat penting karena layanan pelanggan yang unggul dapat menjadi pembeda utama dalam persaingan pasar. Layanan yang baik tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat loyalitas dan reputasi perusahaan. Pelatihan ini membantu peserta untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, menangani keluhan dengan baik, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.
Pelatihan Customer Service Excellence dirancang untuk membantu peserta meningkatkan keterampilan mereka dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek dari interaksi dengan pelanggan, termasuk teknik komunikasi, penanganan keluhan, dan strategi untuk membangun hubungan yang kuat dan positif. Dengan menggunakan studi kasus, simulasi, dan latihan praktis, peserta akan mempelajari cara memenuhi dan melampaui harapan pelanggan, mengelola situasi sulit dengan profesionalisme, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mencapai keunggulan dalam layanan pelanggan dan mendukung kesuksesan bisnis secara keseluruhan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Mengembangkan teknik untuk menangani keluhan dan konflik dengan efektif.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas.
- Mempelajari cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Menyediakan alat dan teknik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Pengarsipan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellence
Materi Diklat Layanan Pelanggan Unggul Pasti Running Murah
- Prinsip Dasar Layanan Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Penanganan Keluhan dan Konflik
- Membangun Hubungan Pelanggan
- Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan
- Keterampilan Empati dan Kesabaran
- Studi Kasus Layanan Pelanggan
- Teknik Resolusi Masalah
- Pengelolaan Ekspektasi Pelanggan
- Pelayanan Pelanggan dalam Era Digital
Peserta Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan Webinar Murah
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Customer Service
- Supervisor Frontline
- Sales Representative
- Konsultan Layanan Pelanggan
Instruktur Training Offline Customer Service Excellence Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Customer Service Excellence :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
