TRAINING CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN TERBAIK

Training Customer Service sangat penting karena layanan pelanggan yang unggul dapat menjadi pembeda utama dalam pasar yang kompetitif. Dengan keterampilan yang tepat, staf layanan pelanggan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi tingkat churn, dan memperkuat loyalitas merek. Pelatihan ini membantu karyawan mengatasi berbagai situasi pelanggan dengan efektif, memberikan solusi yang memuaskan, dan menciptakan pengalaman positif yang berdampak langsung pada reputasi perusahaan.

 Pelatihan Customer Service dirancang untuk memperkuat keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, strategi untuk mengelola keluhan, dan metode untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan solusi yang memuaskan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, sehingga dapat mendukung keberhasilan dan reputasi perusahaan.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE

• Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam interaksi dengan pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memahami teknik-teknik untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat.
• Menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengelola situasi layanan pelanggan yang sulit dengan profesionalisme.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service

Materi Diklat Layanan Pelanggan Terbaik Pasti Running Murah

1. Pengenalan Layanan Pelanggan
2. Teknik Komunikasi Efektif
3. Manajemen Keluhan dan Resolusi Masalah
4. Keterampilan Empati dan Pendekatan Pelanggan
5. Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
6. Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan
7. Penanganan Situasi Sulit dengan Pelanggan
8. Penggunaan Teknologi dalam Customer Service
9. Studi Kasus Layanan Pelanggan
10. Evaluasi dan Pengukuran Kinerja Layanan

Peserta Pelatihan Teknik Komunikasi Pelanggan Webinar Murah

• Staf Layanan Pelanggan
• Supervisor Customer Service
• Manajer Customer Experience
• Tenaga Penjualan
• Tim Dukungan Teknis

Instruktur Training Offline Customer Service Pasti Running

Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Customer Service :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024

• batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
• batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
• batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
• batch 4 : 4 – 6 April 2024
• batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
• batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
• batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
• batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
• batch 9 : 25 – 27 September 2024
• batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
• batch 11 : 7 – 9 November 2024
• batch 12 : 5 – 7 Desember 2024

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• Module / Handout
• Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• Training room full AC and Multimedia

Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.