TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE SKILLS
DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
Training Effective Customer Service Skills sangat krusial karena kualitas pelayanan pelanggan langsung mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan keterampilan layanan pelanggan yang efektif, perusahaan dapat mengatasi keluhan lebih baik, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang menguntungkan. Pelayanan pelanggan yang berkualitas juga dapat menjadi keunggulan kompetitif yang signifikan di pasar yang semakin kompetitif.
Pelatihan Effective Customer Service Skills dirancang untuk memberikan peserta keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan dan konflik dengan bijak, serta strategi untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat. Pelatihan ini melibatkan simulasi, studi kasus, dan diskusi interaktif untuk memastikan peserta dapat menerapkan keterampilan yang dipelajari dalam situasi nyata.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK KOMUNIKASI PELANGGAN
- Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dengan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan pemecahan masalah dalam situasi layanan pelanggan.
- Meningkatkan teknik penanganan keluhan dan konflik.
- Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas.
- Mengajarkan strategi untuk mengelola dan memotivasi tim layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Effective Customer Service Skills
Materi Diklat Keterampilan Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Teknik Komunikasi Efektif
- Strategi Penanganan Keluhan
- Keterampilan Negosiasi
- Manajemen Konflik
- Pengembangan Hubungan Pelanggan
- Peningkatan Kualitas Pelayanan
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Pengelolaan Waktu Layanan
- Simulasi Situasi Pelayanan
- Evaluasi dan Umpan Balik Pelayanan
Peserta Pelatihan Pelayanan Pelanggan Unggul Webinar Murah
- Staf layanan pelanggan
- Manajer layanan pelanggan
- Supervisor pelayanan
- Pegawai front-line
- Pimpinan departemen layanan pelanggan
Instruktur Training Offline Effective Customer Service Skills Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Effective Customer Service Skills :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.