TRAINING ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

TRAINING ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Deskripsi Pelatihan

Etika komunikasi merupakan unsur penting dalam mewujudkan pelayanan birokrasi yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan keterampilan aparatur birokrasi dalam menyampaikan pesan dan informasi secara etis, sopan, dan efektif di lingkungan kerja maupun saat berhadapan langsung dengan publik.

Peserta akan diajak memahami prinsip dasar etika komunikasi, termasuk penggunaan bahasa yang tepat, sikap tubuh, serta empati dalam interaksi pelayanan. Dalam pelatihan ini, aspek komunikasi verbal dan nonverbal akan ditekankan untuk membangun kepercayaan, transparansi, dan integritas dalam pelayanan birokrasi.

Pelatihan ini juga akan membahas studi kasus terkait miskomunikasi dalam pelayanan, konflik kepentingan, serta strategi menghadapi situasi sulit dengan komunikasi yang santun dan bijaksana. Tujuannya adalah menciptakan budaya pelayanan publik yang responsif dan beretika.

Pelatihan ini sangat relevan bagi ASN, petugas layanan publik, staf frontliner, dan seluruh aparatur yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Tujuan Pelatihan

  1. Memahami pentingnya etika komunikasi dalam pelayanan publik dan birokrasi.
  2. Meningkatkan keterampilan komunikasi yang santun, efektif, dan empatik.
  3. Menerapkan etika komunikasi dalam berbagai situasi pelayanan dan interaksi kerja.

Silabus Pelatihan

  1. Konsep dasar etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi
  2. Komunikasi verbal dan nonverbal dalam pelayanan publik
  3. Nilai-nilai etika, integritas, dan tanggung jawab komunikasi
  4. Strategi komunikasi yang sopan dan efektif dalam situasi konflik
  5. Komunikasi inklusif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat
  6. Penanganan keluhan dan respon publik secara beretika
  7. Studi kasus komunikasi birokrasi yang sukses dan gagal
  8. Simulasi dan praktik etika komunikasi di tempat kerja

Metode Pelatihan

  1. Dilaksanakan selama 2 (dua hari) dari mulai pukul 09.00 sampai dengan 16.00.
  2. Materi disampaikan dengan pemaparan teori, praktek serta studi kasus kemudian dilakukan pre test dan post test
    Untuk durasi waktu pelatihan maupun kebutuhan lainnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan dari perusahaan atau peserta. Dalam pelatihan yang kami laksanakan umumnya berjalan dengan pemaparan materi interaktif dan dilakukan diskusi seperti pembahasan studi kasus maupun diskusi kelompok yang akan diberikan kepada para peserta kemudian mempresentasikannya.

Jadwal Informasi Training Terbaru tahun 2025

Training Bulan Juli : 15 – 16 Juli 2025
Training Bulan Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
Training Bulan September : 16 – 17 September 2025
Training Bulan September : 22 – 23 September 2025
Training Bulan Oktober : 07 – 08 Oktober 2025
Training Bulan November : 12 – 13 November 2025
Training Bulan November : 20 – 21 November 2025
Training Bulan November : 25 – 26 November 2025
Training Bulan Desember : 02 – 03 Desember 2025
Training Bulan Desember : 10 – 11 Desember 2025
Training Bulan Desember : 18 – 19 Desember 2025
Jadwal dapat berubah menyesuaikan dengan kebutuhan para calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan training serta diharapkan sebelum melakukan reservasi Hotel maupun tiket perjalanan agar menghubungi terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Apabila ada kesalahan pemesanan tiket terkait jadwal dan tanpa ada konfirmasi (Confirmation Letter), hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab pihak penyelenggara

Lokasi Pelatihan

REGULER
Jakarta, Hotel Amaris Kemang (IDR 6.000.000 / Peserta)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (IDR 6.500.000 / Peserta)
Yogyakarta, Hotel Ibis Malioboro (IDR 6.500.000 / Peserta)
Bali, Hotel Ibis Kuta (IDR 7.500.000 / Peserta)
Surabaya, Midtown Hotel Surabaya (IDR 6.500.000 / Peserta)
Harga tersebut akan berubah dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (Negotiable)

ONLINE TRAINING
Dilaksanakan dengan Zoom

INHOUSE TRAINING
Apabila perusahaan ingin mengagendakan inhouse training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas dan Benefit Dalam Pelatihan

  1. Modul dan Training KIT
  2. Souvenir Eksklusif
  3. Sertifikat Pelatihan
  4. Coffee Break dan Makan Siang
  5. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
  6. Meeting Room yang nyaman dan dilengkapi dengan proyektor
  7. Ice Breaking

FAQ Terkait Pelatihan

1. Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan ini terbuka untuk [misalnya: karyawan internal, publik umum, mahasiswa, profesional di bidang tertentu] sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan oleh penyelenggara.

2. Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, peserta yang telah menyelesaikan pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan akan mendapatkan sertifikat resmi dari penyelenggara.

3. Berapa lama durasi pelatihan?
Durasi pelatihan bervariasi tergantung jenis dan tingkat pelatihannya. Umumnya berkisar antara 2 – 3 hari, namun disesuaikan juga dengan keinginan perusahaan.

4. Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Peserta disarankan untuk membawa [misalnya: alat tulis, laptop, dokumen tertentu], serta mempersiapkan diri dengan membaca materi pendahuluan jika disediakan.

5. Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Pelatihan kami dapat diselenggarakan di beberapa kota lain seperti Bandung, Yogyakarta, Lombok, Surabaya dan juga beberapa negara seperti Malaysia dan Singapura.

6. Apakah ada ujian atau evaluasi selama pelatihan?
Jika perusahaan memerlukan evaluasi untuk menilai pemahaman peserta seperti pre test atau post test.

7. Apakah pelatihan ini dilakukan secara online atau tatap muka?
Pelatihan ini dilakukan secara [online/tatap muka/hybrid], dan informasi teknis akan dikirimkan kepada peserta yang telah terdaftar. Kami juga memberikan keleluasaan kepada perusahaan apabila ingin melakukan training secara inhouse.

8. Siapa yang menjadi pemateri atau instruktur pelatihan ini?
Instruktur pelatihan kami sudah berpengalaman, kompetensi serta memiliki keahlian di bidang terkait.

Catatan:
Untuk materi, lokasi serta jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi peserta. Dimohon agar dapat melakukan konfirmasi atas segala perubahan.

Hubungi kami untuk konsultasi gratis dan dapatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran training di bulan ini!

Post Views: 24