TRAINING HANDLING DIFFICULT & LOST CUSTOMERS
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN PELANGGAN SULIT
Training Handling Difficult & Lost Customers sangat penting karena menangani pelanggan yang sulit atau yang telah hilang memerlukan keterampilan khusus untuk mengubah situasi yang negatif menjadi peluang untuk perbaikan dan pemulihan hubungan. Kesalahan dalam menangani pelanggan dalam situasi ini dapat menyebabkan kerugian reputasi, penurunan kepuasan pelanggan, dan kehilangan pendapatan. Dengan pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik untuk menghadapi keluhan dan masalah dengan efektif, serta strategi untuk memulihkan kepercayaan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Pelatihan Handling Difficult & Lost Customers dirancang untuk memberikan keterampilan dan strategi yang diperlukan dalam menangani pelanggan yang sulit atau yang telah hilang. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik komunikasi untuk mengatasi konflik, serta metode untuk memulihkan hubungan dengan pelanggan yang sudah tidak aktif. Fokus utama pelatihan adalah pada pengembangan keterampilan empati, solusi masalah, dan teknik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan pelatihan ini, peserta akan lebih siap untuk menghadapi situasi pelanggan yang menantang dan mengubahnya menjadi kesempatan untuk memperbaiki dan memperkuat hubungan bisnis.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK LAYANAN PELANGGAN
- Mengidentifikasi jenis-jenis pelanggan yang sulit dan strategi penanganannya.
- Mempelajari teknik komunikasi efektif dalam situasi konflik.
- Mengembangkan keterampilan untuk memulihkan pelanggan yang hilang.
- Menerapkan solusi praktis untuk masalah layanan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan empatik.
Dengan mengikuti pelatihan Pengarsipan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Difficult & Lost Customers
Materi Diklat Penanganan Pelanggan Sulit Pasti Running Murah
- Pengantar Penanganan Pelanggan Sulit
- Teknik Komunikasi Efektif
- Identifikasi Jenis-jenis Pelanggan Sulit
- Strategi Mengatasi Keluhan Pelanggan
- Teknik Negosiasi dan Resolusi Konflik
- Mempelajari Kasus Pelanggan Hilang
- Teknik Pemulihan Hubungan Pelanggan
- Empati dan Keterampilan Interpersonal
- Pengelolaan Emosi dalam Layanan Pelanggan
- Studi Kasus dan Latihan Simulasi
Peserta Pelatihan Strategi Pemulihan Pelanggan Webinar Murah
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Penjualan
- Supervisor Customer Service
- Profesional Hubungan Pelanggan
Instruktur Training Offline Handling Difficult & Lost Customers Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Handling Difficult & Lost Customers :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
