TRAINING IMPROVING CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN UNGGUL
Training Improving Customer Service sangat penting karena meningkatkan keterampilan layanan pelanggan dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan, perusahaan tidak hanya memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan yang ada tetapi juga menarik pelanggan baru melalui rekomendasi positif dan reputasi yang baik.
Pelatihan Improving Customer Service dirancang untuk memperkuat keterampilan dan pengetahuan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Pelatihan ini mencakup berbagai teknik dan strategi untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, menangani keluhan dengan cara yang konstruktif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan memanfaatkan studi kasus dan simulasi praktis, peserta akan mempelajari bagaimana menerapkan teknik-teknik ini dalam situasi nyata untuk mencapai hasil yang optimal.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penyelesaian masalah dan penanganan keluhan yang efektif.
- Memperbaiki pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Improving Customer Service
Materi Diklat Layanan pelanggan unggul Pasti Running Murah
- Prinsip dasar layanan pelanggan
- Teknik komunikasi efektif
- Penanganan keluhan dan konflik
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Keterampilan empati dan perhatian
- Penggunaan teknologi dalam layanan pelanggan
- Pengelolaan ekspektasi pelanggan
- Membangun hubungan pelanggan jangka panjang
- Studi kasus layanan pelanggan
- Evaluasi dan umpan balik layanan pelanggan
Peserta Pelatihan Penanganan keluhan efektif Webinar Murah
- Staf layanan pelanggan
- Manajer layanan pelanggan
- Tim front-line
- Pengusaha ritel
- Supervisi call center
Instruktur Training Offline Improving Customer Service Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Improving Customer Service :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan
