TRAINING MANAJEMEN MUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN MUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN
TRAINING MANAJEMEN MUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN ini penting karena membantu organisasi untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi cacat produk atau layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan memahami prinsip-prinsip manajemen mutu dan cara mengukur serta meningkatkan kepuasan pelanggan, perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan reputasi mereka di pasar yang kompetitif.
TRAINING MANAJEMEN MUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep manajemen mutu dan bagaimana mengintegrasikannya dengan upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Peserta akan belajar tentang standar mutu, alat-alat pengukuran kepuasan pelanggan, dan teknik manajemen mutu yang efektif. Selain itu, pelatihan ini akan memberikan wawasan tentang bagaimana membangun budaya organisasi yang berfokus pada mutu dan kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Mutu tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING MANAJEMEN MUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN
- Memahami prinsip-prinsip manajemen mutu.
- Mengimplementasikan standar manajemen mutu yang relevan, seperti ISO 9001.
- Mengembangkan strategi untuk mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi ketidaksesuaian.
- Mengelola risiko yang terkait dengan mutu produk atau layanan.
- Meningkatkan keterlibatan karyawan dalam manajemen mutu.
Dengan mengikuti pelatihan Kepuasan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Mutu Dan Kepuasan Pelanggan.
Materi Diklat Manajemen Mutu Pasti Running
- Pengenalan Manajemen Mutu
- Standar Manajemen Mutu (ISO 9001)
- Alat Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Manajemen Risiko dalam Mutu dan Kepuasan Pelanggan
- Penerapan Manajemen Mutu di Organisasi
- Budaya Mutu dan Kepuasan Pelanggan
- Audit Mutu dan Evaluasi Kinerja
- Studi Kasus Manajemen Mutu Sukses
- Uji Kompetensi
Peserta Pelatihan Pelatihan Mutu webinar murah
Training Pelatihan Mutu ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer kualitas
- Staf departemen kualitas
- Eksekutif perusahaan
- Profesional dalam bidang layanan pelanggan
- Supervisor operasional
Instruktur Training Offline Manajemen Mutu Dan Kepuasan Pelanggan
Training Manajemen Mutu yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kepuasan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Mutu Dan Kepuasan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Mutu Dan Kepuasan Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
