TRAINING PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP PELANGGAN

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP PELANGGAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP PELANGGAN

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP PELANGGAN memiliki peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan kesuksesan bisnis. Interaksi yang positif dan berkualitas antara perusahaan dan pelanggan merupakan kunci untuk membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Pelatihan ini membantu karyawan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, dan mengatasi situasi yang kompleks dengan solusi yang memuaskan. Dengan demikian, pelatihan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga berkontribusi pada pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis.

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP PELANGGAN adalah program yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan dan karyawan mereka dalam meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan diajarkan keterampilan komunikasi yang efektif, cara mendengarkan dengan empati, dan bagaimana merespons kebutuhan individual pelanggan. Mereka juga akan mempelajari strategi untuk mengelola konflik, mengatasi keluhan, dan menjaga hubungan pelanggan yang kuat.
Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya merespons perubahan dalam kebutuhan pelanggan dan beradaptasi dengan cepat. Peserta akan mendapatkan wawasan tentang cara mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan bagaimana memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan. Dengan kombinasi teori, studi kasus, dan peran bermain, peserta akan mampu mengaplikasikan keterampilan yang mereka pelajari dalam situasi nyata di tempat kerja.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Interaksi Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP PELANGGAN

  • Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
  • Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan.
  • Mengelola keluhan dan konflik dengan efektif.
  • Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.
  • Meningkatkan pemahaman tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
  • Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelatihan Peningkatan Kualitas Interaksi Terhadap Pelanggan.

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP PELANGGAN

Materi Diklat Pelatihan Interaksi Pelanggan Pasti Running

  1. Dasar-dasar Komunikasi Interpersonal.
  2. Memahami Psikologi Pelanggan.
  3. Keterampilan Mendengarkan dan Empati.
  4. Menangani Keluhan dan Konflik.
  5. Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat.
  6. Beradaptasi dengan Perubahan dalam Kebutuhan Pelanggan.
  7. Mengenali Peluang Peningkatan Layanan.
  8. Mempertahankan Loyalitas Pelanggan.
  9. Mengatasi Situasi Sulit dalam Interaksi Pelanggan.
  10. Studi Kasus dan Latihan Praktis.

Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Pelanggan webinar murah

Training Komunikasi Efektif Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Karyawan Layanan Pelanggan
  • Penyedia Dukungan Pelanggan
  • Manajer Penjualan
  • Petugas Hubungan Pelanggan
  • Tenaga Penjualan Lapangan

Instruktur Training Offline Pelatihan Peningkatan Kualitas Interaksi Terhadap Pelanggan

Training Pelatihan Interaksi Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Peningkatan Kualitas Layanan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Pelatihan Peningkatan Kualitas Interaksi Terhadap Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelatihan Peningkatan Kualitas Interaksi Terhadap Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024

  • batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
  • batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
  • batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
  • batch 4 : 4 – 6 April 2024
  • batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
  • batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
  • batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
  • batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
  • batch 9 : 25 – 27 September 2024
  • batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
  • batch 11 : 7 – 9 November 2024
  • batch 12 : 5 – 7 Desember 2024

Investasi dan Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Hubungi Kami

konsultan pelatihan

“AFIV”
Whatsapp : 085166437762
Email : cro.informasipelatihan@gmail.com