TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN
Training Quality Service & Service Excellence adalah kunci untuk membedakan perusahaan dari kompetitornya dalam pasar yang sangat kompetitif. Dengan meningkatkan kualitas layanan dan keunggulan servis, perusahaan tidak hanya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membangun loyalitas jangka panjang yang berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis dan reputasi merek.
Pelatihan Quality Service & Service Excellence dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul dan berkualitas tinggi. Pelatihan ini mencakup strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, prinsip-prinsip dasar keunggulan layanan, serta teknik untuk komunikasi efektif dan penyelesaian masalah. Dengan fokus pada penerapan praktik terbaik dalam layanan pelanggan, pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta mengembangkan kemampuan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong keberhasilan bisnis secara keseluruhan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN UNGGUL
- Meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
- Memahami prinsip-prinsip keunggulan layanan dan bagaimana menerapkannya dalam praktik.
- Mengidentifikasi dan mengatasi titik-titik kritis dalam pengalaman pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Menerapkan teknik untuk mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Quality Service & Service Excellence
Materi Diklat Kualitas Layanan Pasti Running Murah
- Prinsip Dasar Kualitas Layanan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Manajemen Pengalaman Pelanggan
- Penyelesaian Masalah dan Penanganan Keluhan
- Standar Layanan dan Prosedur
- Mengukur Kepuasan Pelanggan
- Keterampilan Interaksi Pelanggan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Teknik Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
- Evaluasi dan Peningkatan Kinerja Layanan
Peserta Pelatihan Keunggulan Service Excellence Webinar Murah
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Layanan Pelanggan
- Supervisor Operasional
- Tim Penjualan
- Manajer Kualitas
Instruktur Training Offline Quality Service & Service Excellence Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Quality Service & Service Excellence :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
