TRAINING SERVICE EXCELLENCE FOR BANKING
TRAINING SERVICE EXCELLENCE FOR BANKING
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PERBANKAN
Training Service Excellence for Banking, Pelayanan yang luar biasa merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan industri perbankan. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif, bank yang mampu memberikan pengalaman nasabah yang unggul memiliki peluang lebih besar untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan menarik yang baru. Pelatihan Service Excellence for Banking membantu staf bank mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, dan manajemen pelanggan yang dibutuhkan untuk menciptakan pengalaman perbankan yang positif, meningkatkan kepuasan, dan memperkuat reputasi bank di pasar.
Pelatihan Service Excellence for Banking dirancang untuk meningkatkan keterampilan pelayanan bagi para profesional perbankan yang berinteraksi langsung dengan nasabah. Program ini akan mengajarkan teknik komunikasi yang efektif, penanganan keluhan nasabah, serta cara memberikan layanan yang cepat dan efisien. Pelatihan ini juga berfokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pelayanan yang empatik dan profesional. Dengan pelatihan ini, peserta diharapkan dapat menciptakan pengalaman perbankan yang unggul dan memperkuat loyalitas nasabah.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SERVICE EXCELLENCE BANKING
- Meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan nasabah.
- Meningkatkan kepuasan nasabah melalui pelayanan yang cepat dan tepat.
- Membekali staf dengan kemampuan menangani keluhan nasabah secara profesional.
- Membangun budaya layanan unggul dalam organisasi perbankan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence for Banking
Materi Diklat layanan perbankan Pasti Running Murah
- Prinsip dasar service excellence
- Komunikasi efektif dalam pelayanan nasabah
- Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah
- Penanganan keluhan nasabah
- Meningkatkan empati dalam interaksi
- Teknik cross-selling dan up-selling
- Pengelolaan stres dalam pelayanan
- Mengelola waktu untuk pelayanan cepat
- Memahami kebutuhan nasabah secara mendalam
- Studi kasus dan praktik pelayanan unggul
Peserta Pelatihan Kualitas layanan nasabah Webinar Murah
- Customer Service Officer
- Teller Bank
- Relationship Manager
- Manajer Cabang Bank
- Supervisor Layanan Nasabah
Instruktur Training Offline Service Excellence for Banking Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Service Excellence for Banking :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.