TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS FOR FRONT LINERS

TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS FOR FRONT LINERS

DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN

Training Service Excellence Skills for Front Liners sangat penting karena keterampilan layanan yang unggul dapat menjadi faktor penentu dalam pengalaman pelanggan dan kepuasan mereka. Front liners yang terampil dalam berkomunikasi dan menangani pelanggan dengan baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, memperbaiki citra perusahaan, dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis. Dengan pelatihan yang tepat, front liners dapat mengatasi tantangan layanan dengan lebih efektif dan menciptakan kesan positif yang bertahan lama.

Pelatihan Service Excellence Skills for Front Liners dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan layanan pelanggan yang luar biasa. Fokus dari pelatihan ini adalah pada teknik komunikasi yang efektif, cara menangani situasi sulit, dan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Melalui metode pelatihan interaktif dan studi kasus praktis, peserta akan belajar bagaimana memberikan layanan yang melebihi ekspektasi pelanggan dan menciptakan pengalaman yang memuaskan. Pelatihan ini sangat penting bagi front liners yang berperan langsung dalam interaksi dengan pelanggan sehari-hari.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA FRONT LINERS

  • Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
  • Mengajarkan teknik menangani situasi sulit dan keluhan pelanggan.
  • Meningkatkan kemampuan untuk memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
  • Mengajarkan cara membangun hubungan positif dengan pelanggan.
  • Mengembangkan keterampilan dalam memecahkan masalah dengan cepat dan efektif.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Skills for Front Liners

TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS FOR FRONT LINERS

Materi Diklat keterampilan layanan pelanggan Pasti Running Murah

  1. Teknik komunikasi efektif
  2. Strategi menangani keluhan pelanggan
  3. Prinsip dasar layanan pelanggan yang unggul
  4. Cara membangun hubungan positif dengan pelanggan
  5. Keterampilan mendengarkan aktif
  6. Teknik penyelesaian masalah secara cepat
  7. Pengelolaan emosi dan stres dalam layanan pelanggan
  8. Etika dan profesionalisme dalam layanan
  9. Latihan simulasi interaksi pelanggan
  10. Best practices dalam layanan pelanggan

Peserta Pelatihan komunikasi efektif pelanggan Webinar Murah

  • Customer Service Representatives
  • Kasir dan Staf Layanan Pelanggan
  • Front Desk Staff
  • Resepsionis Hotel
  • Petugas Layanan di Toko Ritel

Instruktur Training Offline Service Excellence Skills for Front Liners Pasti Running

Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Service Excellence Skills for Front Liners :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024

  • batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
  • batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
  • batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
  • batch 4 : 4 – 6 April 2024
  • batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
  • batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
  • batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
  • batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
  • batch 9 : 25 – 27 September 2024
  • batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
  • batch 11 : 7 – 9 November 2024
  • batch 12 : 5 – 7 Desember 2024

Investasi dan Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • Training room full AC and Multimedia

 

Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.

 

 

Hubungi Kami

konsultan pelatihan

“AFIV”
Whatsapp : 085166437762
Email : cro.informasipelatihan@gmail.com