TRAINING SERVICE EXCELLENT DALAM PELAYANAN PUBLIK
DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE EXCELLENT
Training Service Excellent dalam Pelayanan Publik sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh berbagai institusi, baik di sektor publik maupun swasta. Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan, tetapi juga mengajarkan teknik-teknik untuk menghadapi situasi sulit dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan pelayanan yang unggul, institusi dapat membangun reputasi yang solid, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkuat hubungan dengan masyarakat.
Pelatihan Service Excellent dalam Pelayanan Publik dirancang untuk meningkatkan kualitas interaksi antara petugas layanan dan masyarakat. Program ini mencakup berbagai aspek penting seperti teknik komunikasi yang efektif, manajemen keluhan, dan penerapan standar pelayanan prima. Peserta akan mempelajari cara untuk menghadapi situasi sulit dengan sikap positif dan profesional, serta menerapkan prinsip-prinsip pelayanan pelanggan yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas masyarakat. Pelatihan ini bertujuan untuk membangun budaya pelayanan yang unggul dan meningkatkan citra institusi melalui layanan yang berkualitas.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PUBLIK PRIMA
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Memahami dan menerapkan standar pelayanan prima.
- Mengembangkan kemampuan menangani keluhan dan situasi sulit.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pendekatan yang proaktif.
- Membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan di seluruh organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellent dalam Pelayanan Publik
Materi Diklat Service Excellent Pasti Running Murah
- Prinsip Dasar Service Excellent
- Teknik Komunikasi Efektif
- Manajemen Keluhan dan Konflik
- Penerapan Standar Pelayanan Prima
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Teknik Negosiasi dan Persuasi
- Etika dan Profesionalisme dalam Pelayanan
- Penanganan Situasi Sulit dan Krisis
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
- Evaluasi dan Pengukuran Kinerja Layanan
Peserta Pelatihan Teknik Komunikasi Efektif Webinar Murah
- Pegawai Negeri Sipil (PNS)
- Staf Layanan Pelanggan
- Tenaga Medis
- Pegawai Kantor Pemerintah
- Karyawan Sektor Swasta
Instruktur Training Offline Service Excellent dalam Pelayanan Publik Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Service Excellent dalam Pelayanan Publik :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan konsultan pelatihan 2024
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2024
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- batch 4 : 4 – 6 April 2024
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- batch 9 : 25 – 27 September 2024
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- batch 11 : 7 – 9 November 2024
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website konsultan-pelatihan.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
